Os atributos personalizados são campos que você cria para guardar informações específicas do seu negócio, além dos dados padrão (nome, e-mail, telefone):
- Na conversa: número do pedido, motivo do contato, valor do orçamento, data de entrega.
- No contato: CPF/CNPJ, cliente desde, origem, se aceita receber ofertas.
- No card do Kanban: campos usados nos quadros de Kanban.
Os atributos podem ser usados em filtros, automações, macros, variáveis e relatórios.
Criar um atributo
🔒 Disponível para administradores.
- Vá em Configurações → Atributos Personalizados.
- Clique em Adicionar Atributo Personalizado.
- Preencha:
- Aplica-se a — Conversas, Contato ou Card do Kanban.
- Nome para exibição — como o campo aparece para a equipe.
-
Chave — o nome interno, sem espaços (ex.:
numero_pedido). Não pode ser alterada depois nem repetida. - Descrição.
- Tipo — Texto, Número, Link, Data, Lista (opções pré-definidas), Caixa de seleção (sim/não) ou Checklist.
- Habilitar validação do regex (opcional) — para exigir um formato, como CPF ou CEP.
- Clique em Criar.
Os atributos ficam separados nas abas Conversas, Contato e Card do Kanban:
Preencher na conversa
Abra a conversa e expanda Atributos da Conversa (ou Atributos do Contato) no painel lateral. Clique no campo para preencher ou editar; passe o mouse sobre ele para ver as opções de copiar e excluir o valor.
Os atributos do contato também podem ser editados na aba Atributos do Contato, na página do contato.
💡 O administrador pode escolher quais atributos aparecem em destaque no painel do contato em Configurações da conta → Atributos do painel de contato. Veja Configurações gerais da conta.