Como recebo meu acesso?
- Administrador da empresa: os dados de acesso são enviados para o e-mail informado na contratação. Se não recebeu, verifique a caixa de spam e, se necessário, fale com o suporte.
- Agente: quando o administrador cadastra você em Configurações → Agentes, a plataforma envia um e-mail de convite. Clique no link do e-mail, confirme sua conta e crie sua senha. Se o convite não chegou, peça ao administrador para reenviá-lo.
Entrando na plataforma
- Acesse https://chat.approachti.com.br.
- Informe seu e-mail e sua senha.
- Clique em Login.
💡 Salve o endereço nos favoritos do navegador. No celular, você também pode instalar a plataforma como aplicativo pelo menu do navegador (Adicionar à tela inicial / Instalar aplicativo).
Esqueci minha senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
- Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar.
- Abra o e-mail recebido e clique no link para criar uma nova senha.
A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres, com uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial (por exemplo !, @, # ou $).
Trocar a senha depois de entrar
Você pode trocar a senha a qualquer momento em Configurações do Perfil → Segurança e acesso. Veja o passo a passo em Configure seu perfil.
Não consigo entrar
- Confira se o e-mail está digitado corretamente (sem espaços no início ou no fim).
- Use a opção Esqueceu sua senha? para criar uma nova senha.
- Se aparecer a mensagem "Seu acesso foi desativado por um administrador", o administrador da sua empresa desativou o seu usuário. Fale com ele para reativá-lo.
- Se aparecer "O login desta conta foi bloqueado temporariamente após muitas tentativas erradas", o acesso foi travado por segurança depois de várias senhas erradas seguidas. Espere alguns minutos ou use Esqueceu sua senha?: criar uma senha nova libera o acesso na hora. Você também recebe um e-mail avisando do bloqueio.