Cada usuário tem o próprio perfil. Para abri-lo, clique na sua foto no canto inferior esquerdo e escolha Configurações do Perfil.
A página tem quatro abas: Perfil, Preferências, Notificações e Segurança e acesso.
Aba Perfil
- Foto do perfil — clique na imagem para enviar uma foto quadrada. Ela aparece para a sua equipe e, em alguns canais, para o cliente.
- Seu nome completo — o seu nome.
- Nome para exibição — como o seu nome aparece nas conversas (por exemplo, só o primeiro nome).
- Seu e-mail — usado para entrar na plataforma e para receber notificações. Se você alterar o e-mail, será desconectado e precisará entrar novamente com o novo endereço.
-
Seu telefone — no formato internacional, por exemplo
+5511999999999.
Clique em Atualizar o Perfil para salvar.
Assinatura de mensagens pessoais
Mais abaixo, na mesma aba, você pode criar uma assinatura que aparece no final de cada mensagem que você enviar. Escreva o texto e clique em Salvar assinatura da mensagem. No chat do site, no e-mail e nas caixas de API, a assinatura também pode ter uma imagem.
Se a sua empresa envia o nome do agente nas mensagens, aparece também a opção Enviar meu nome nas mensagens. Desative-a se não quiser que o seu nome seja incluído.
Aba Preferências
- Tecla de atalho para enviar mensagens — escolha se a mensagem é enviada com Enter ou com Cmd/Ctrl + Enter. Com a segunda opção, o Enter apenas quebra a linha.
- Aba de conversa padrão — qual aba abre primeiro na lista de conversas: Minhas, Não atribuídas ou Todas.
- Exibição de transcrição de áudio — mostrar sempre a transcrição dos áudios recebidos ou deixá-la oculta até você clicar em Mostrar transcrição.
- Pop-up de chamada recebida — exibe um aviso na tela quando chega uma ligação pelo WhatsApp (quando a sua empresa usa chamadas).
Aba Notificações
Escolha os sons de alerta e quais avisos você recebe por e-mail e no navegador. Os detalhes estão em Notificações.
Aba Segurança e acesso
Trocar a senha
Informe a Senha atual, a Nova senha e a Confirmação, e clique em Mudar Senha. A nova senha precisa ter pelo menos 6 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e caractere especial.
Token de acesso
O token é usado por integrações que acessam a plataforma pela API. Use Copiar para copiá-lo. Gerar novo token invalida o token atual na hora: qualquer integração que use o token antigo para de funcionar até ser atualizada.
⚠️ Não compartilhe o seu token. Ele dá acesso à plataforma com as suas permissões.
Sessões ativas
Lista os dispositivos e navegadores conectados à sua conta, com o último acesso. Use Revogar para desconectar um dispositivo específico — útil se você esqueceu a conta aberta em outro computador. Revogar todas desconecta todos os dispositivos, inclusive o que você está usando, e você precisará entrar novamente.