Se você conectou o WhatsApp por QR Code, pode importar para a plataforma os contatos salvos no celular, os grupos de que o número participa e as listas do WhatsApp (como Clientes ou Novo pedido), que viram etiquetas. Assim a equipe começa a trabalhar sem recriar nada manualmente.
🔒 Disponível para administradores. O WhatsApp precisa estar conectado — veja Conectar o WhatsApp por QR Code.
Onde ficam os botões
- Vá em Configurações → Caixas de Entrada e clique na engrenagem da caixa do WhatsApp.
- Abra a aba Conexão e role até o fim da página, na seção Sincronizar:
- Importar Contatos
- Importar Grupos
Importar contatos e listas como etiquetas
- Clique em Importar Contatos.
- Deixe ligada a opção Importar listas do WhatsApp como etiquetas.
- A plataforma carrega as listas do seu WhatsApp. Para cada uma, você vê o nome da etiqueta que ela vai virar, quantos contatos tem e se a etiqueta é nova ou já existe.
- Marque as listas que deseja importar (use Selecionar todas ou Limpar). Se acabou de criar uma lista no celular, clique em Atualizar listas.
- Clique em Importar.
💡 Remover a etiqueta de contatos que saíram da lista: ative esta opção para espelhar as mudanças feitas no celular. Exemplo: se você tirou um contato da lista Clientes no WhatsApp, ao importar de novo com a opção ligada, a etiqueta clientes também sai desse contato na plataforma. Só são removidas etiquetas das listas selecionadas — etiquetas criadas de outras formas nunca são removidas.
Logo depois que o WhatsApp reconecta, as listas podem demorar alguns instantes para carregar — a plataforma aguarda e tenta novamente sozinha.
Importar grupos
Clique em Importar Grupos. Os grupos de que o número participa passam a aparecer como contatos, e as conversas deles chegam na caixa de entrada.
💡 Importe os grupos antes dos contatos: ao importar os contatos com as listas, os grupos já importados que fazem parte de uma lista do WhatsApp também recebem a etiqueta correspondente.
Acompanhar o resultado
As importações rodam em segundo plano — você pode continuar usando a plataforma. Quando terminar:
- Você recebe um e-mail com o resultado.
- Em Contatos → Importar → Histórico de importações você vê o status de cada importação e pode baixar a planilha de resultado.
- As novas etiquetas aparecem em Configurações → Etiquetas e no menu de Contatos, em Marcado com.
Usando as etiquetas importadas
- Encontrar clientes: em Contatos, clique na etiqueta (por exemplo, clientes) para listar todos os contatos daquela lista do WhatsApp.
- Enviar campanhas: escolha a etiqueta como público de uma campanha.
ℹ️ O número de contatos com a etiqueta pode ser um pouco menor que o total da lista no WhatsApp. Isso é normal: a plataforma unifica contatos duplicados (o mesmo número salvo de formas diferentes) em um único cadastro.