Logs de Auditoria é um recurso que mantém um registro das atividades que ocorrem em sua conta, que você pode acompanhar para auditar sua conta, equipe ou serviços. Essencialmente, os logs de auditoria respondem aos quatro Q's para você:
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Quem
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o Que
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Quando
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Qual Lugar
Ou, quem fez o que, quando e de onde?
Onde encontrar os Logs de Auditoria no Chat?
Passo 1. Se o recurso estiver disponível para você, você pode encontrá-lo indo para 'Configurações' -> 'Logs de Auditoria'.
Passo 2. Navegue pelos seus logs. Role para baixo para encontrar as entradas desejadas ou use a navegação para alternar páginas.
Dica profissional: Use cmd/ctrl + F para procurar rapidamente uma entrada desejada.
Você encontrará as entradas em três cabeçalhos: Atividade, Tempo e Endereço IP.
Atividades rastreadas através de Logs de Auditoria
Sempre que qualquer uma das seguintes atividades ocorre dentro de sua conta, uma entrada é criada juntamente com a data e hora e o endereço IP. Veja a lista completa abaixo.
Logs de atividade do usuário
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<Nome | Email> Alterar o estado de self para online, offline, ocupado
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<Nome | Email> entrou
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<Nome | Email> saiu
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<Nome | Email> alterou o estado de disponibilidade de <Nome | Email> a <online | offline | ocupado>
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<Nome | Email> convidou o utilizador <e-mail> como um <agente | admin>
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<Nome | Email> alterou a função do utilizador <e-mail> a <agente | admin>
Logs de atividade da conta
- <Nome | Email> atualizou a configuração da conta.
Registos de regras de automação
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<Nome | Email> criou uma nova regra de automação (#regra-id)
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<Nome | Email> atualizou uma regra de automação (#rule-id)
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<Nome | Email> eliminou uma regra de automação (#regra-id)
Registros macro
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<Nome | Email> criou uma nova macro (#macro-id)
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<Nome | Email> atualizou uma macro (#macro-id)
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<Nome | Email> apagou uma macro (#macro-id)
Logs de caixa de entrada
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<Nome | Email> criou uma nova caixa de entrada (#caixa de entrada-id)
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<Nome | Email> atualizou uma caixa de entrada (#caixa de entrada-id)
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<Nome | Email> apagou uma caixa de entrada (#caixa de entrada-id)
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<Nome | Email> adicionou <Name1 | Email1>, <Name2 | Email 2> à caixa de entrada (#caixa de entrada-id)
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<Nome | Email> removido <Name1 | Email1>, <Name2 | Email 2> da caixa de entrada (#caixa de entrada-id)
Logs de webhooks
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<Nome | Email> criou um novo webhook (#webook-id)
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<Nome | Email> atualizou um webhook (#webhook-id)
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<Nome | Email> apagou um webhook (#webhook-id)
Logs de equipe
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<Nome | Email> criou uma nova equipa (#equipe-id)
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<Nome | Email> atualizou uma equipa (#equipe-id)
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<Nome | Email> apagou uma equipa (#equipe-id)
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<Nome | Email> adicionou <Name1 | Email1>, <Name2 | Email 2> à equipa (#equipe-id)
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<Nome | Email> remover <Name1 | Email1>, <Name2 | Email 2> da equipa (#equipe-id)