Perguntas frequentes
O que é a plataforma?
Uma plataforma de atendimento omnichannel: todos os canais da sua empresa — WhatsApp (Api Web e API Oficial), chat do site, e-mail, Telegram e outros — em uma única tela, com atribuição de conversas, equipes, etiquetas, automações, Kanban, tarefas, campanhas, relatórios e um Assistente de IA que responde com base no conhecimento da sua empresa. Comece por Introdução.
Quais são as formas de pagamento?
Boleto ou PIX. O pagamento é processado pela plataforma ASAAS.
E se minha empresa precisar de mais usuários ou caixas de entrada?
É possível contratar usuários (agentes) e caixas de entrada adicionais. Cada usuário extra custa R$ 24,90 e cada caixa de entrada extra R$ 34,90 por mês. Um agente desativado libera a vaga dele.
Tenho treinamento e suporte?
Sim. Agendamos um treinamento após a ativação e prestamos suporte durante o uso, além desta central de ajuda. Veja como falar conosco em Suporte.
Posso integrar com outras plataformas?
Sim. A plataforma tem API, webhooks e a ação de webhook nas automações, que permitem conectar CRM, ERP, n8n, Make e sistemas próprios. Integrações desenvolvidas pela nossa equipe são um serviço à parte, após análise de como a integração desejada funciona.
O WhatsApp Oficial tem custo?
A Meta cobra os modelos de mensagem enviados pela empresa (para iniciar uma conversa ou responder depois de 24 horas). As respostas dentro da janela de 24 horas após a mensagem do cliente são mensagens de serviço, com uma cota mensal gratuita. Veja Modelos de mensagem e Limites de cobrança.
Perdi minha senha. E agora?
Use Esqueci minha senha na tela de login, ou peça a um administrador para clicar em Redefinir Senha no seu cadastro. Veja Primeiro acesso.
Onde encontro mais informações?
Nesta central de ajuda, organizada por seção: Primeiros Passos, Conversas e Atendimento, Contatos, Caixas de Entrada e Canais, WhatsApp Oficial, Organização e Produtividade, Campanhas, Relatórios, Equipe e Permissões, Inteligência Artificial, Integrações e Conta e Segurança.